Termos de Serviço

Última atualização: Julho de 2026

Estes Termos de Serviço ("Termos") constituem um acordo vinculante entre você ("você" ou o "Cliente") e o ECU Recovery ("ECU Recovery", "nós", "nos" ou "nosso") que regula o acesso e uso do site ecurecovery.com e dos serviços oferecidos por meio dele (em conjunto, o "Serviço"). Leia estes Termos com atenção. Ao acessar o site, enviar um arquivo ou concluir uma compra, você confirma que leu, compreendeu e concorda em estar vinculado a estes Termos. Caso não concorde, não utilize o Serviço.

1. Definições

• ECU — a unidade de controle eletrônico responsável pelo gerenciamento do motor ou sistemas correlatos de um veículo.
• Map File — Arquivo de Mapa — arquivo de configuração ou programação de ECU que você envia ao Serviço.
• Recovery — Recuperação — o processo pelo qual ajudamos o legítimo proprietário a recuperar o acesso a um Arquivo de Mapa ao qual está autorizado a acessar, mediante a recuperação de uma senha esquecida ou a restauração do acesso do proprietário autorizado para que o arquivo possa ser aberto no software de programação do proprietário.
• Result — Resultado — o arquivo processado e/ou as credenciais recuperadas que entregamos a você após uma Recuperação bem-sucedida.

2. Descrição do Serviço

O ECU Recovery fornece um serviço profissional de recuperação de senha e restauração de acesso para Arquivos de Mapa de ECU. Nosso Serviço auxilia proprietários legítimos e seus representantes autorizados a recuperar o acesso a arquivos de configuração que possuem ou têm direito legal de acessar — por exemplo, quando uma senha foi esquecida ou quando o proprietário não consegue mais abrir ou editar seu próprio arquivo. O Serviço se limita a restaurar o acesso do proprietário autorizado; não modifica a calibração contida no arquivo e não pode ser utilizado para acessar qualquer arquivo que não seja de sua propriedade ou para o qual não possua autorização.

3. Elegibilidade

Para usar o Serviço, você deve ter pelo menos 18 anos de idade (ou a maioridade em sua jurisdição) e capacidade para celebrar um contrato legalmente vinculante. Ao usar o Serviço, você declara que atende a esses requisitos e que o uso que faz do Serviço está em conformidade com todas as leis e regulamentos aplicáveis a você.

4. Autorização e Uso Lícito

O Serviço destina-se exclusivamente ao legítimo proprietário de um Arquivo de Mapa ou a um profissional que atua mediante autorização expressa desse proprietário. Ao enviar um arquivo, você declara e garante que:

• É proprietário do Arquivo de Mapa, ou possui autorização expressa e verificável do proprietário para solicitar sua Recuperação;
• Tem o direito legal de acessar os dados contidos no arquivo e de solicitar a recuperação do seu próprio acesso a ele;
• Não está utilizando o Serviço para obter acesso não autorizado a qualquer arquivo, software, propriedade intelectual ou sistema pertencente a terceiros; e
• O uso que você faz do Serviço e de qualquer Resultado está em conformidade com todas as leis, regulamentos e contratos aplicáveis que possua com terceiros.

Você é o único responsável por garantir que possui os direitos necessários antes de enviar um arquivo. Podemos, a nosso critério, recusar ou cancelar qualquer pedido e negar atendimento a qualquer pessoa quando tivermos razões fundadas para acreditar que esses requisitos não são atendidos.

5. Usos Proibidos

Você concorda que não utilizará, nem tentará utilizar, o Serviço para:

• Acessar, copiar ou alterar qualquer arquivo, dado ou propriedade intelectual que não seja de sua propriedade ou para o qual não possua autorização;
• Violar direitos de propriedade intelectual, contratuais ou de privacidade de terceiros;
• Usar o Serviço para qualquer finalidade ilícita ou em violação a qualquer lei ou regulamento aplicável, incluindo normas de controle de exportação e programas de sanções; ou
• Interferir, prejudicar ou comprometer a integridade ou a segurança do Serviço.

Você é responsável pela forma como qualquer Resultado é utilizado após a entrega.

6. Preços, Pagamento e Modelo Verificar Antes de Cobrar

Operamos com base no modelo verificar antes de cobrar: confirmamos que somos capazes de produzir um Resultado funcional para o seu arquivo antes de solicitar qualquer pagamento. Você só será cobrado após confirmarmos que a Recuperação é possível para o seu arquivo.

• Preço: USD $160 por arquivo, para todos os tipos de ECU suportados, salvo indicação expressa de preço diferente ou promoção no momento da compra;
• Formas de pagamento aceitas: PayPal e criptomoedas (processadas por nossos fornecedores de pagamento terceirizados);
• Todos os preços são expressos em dólares americanos e, salvo indicação em contrário, não incluem eventuais impostos aplicáveis na sua jurisdição.

7. Reembolsos, Entrega Digital e Disputas de Pagamento

Reembolsos pelo modelo verificar antes de cobrar. Como confirmamos que um Resultado funcional pode ser produzido antes de efetuar a cobrança, você recebe um Resultado funcional no curso normal do Serviço. Se um Resultado entregue estiver corrompido, não abrir corretamente no software de gerenciamento de ECU correspondente ou a senha recuperada estiver incorreta, você terá direito a reembolso integral. Para solicitá-lo, entre em contato pelo support@ecurecovery.com no prazo de 14 dias a partir da entrega, descrevendo o problema. Ao receber a solicitação de reembolso, reanalisamos o arquivo vinculado ao seu pedido para confirmar se a recuperação foi de fato bem-sucedida; se a análise confirmar que o Resultado não funcionou conforme descrito, emitimos o reembolso integral e, quando pertinente, podemos reprocessar o arquivo. Todos os detalhes constam na nossa Política de Reembolso. Full details are set out in our Refund Policy.

Natureza e entrega dos bens. O Serviço entrega bens digitais personalizados — um arquivo de ECU recuperado ou reprocessado e/ou as credenciais associadas — preparados especificamente para o arquivo que você enviou e entregues eletronicamente. A entrega se considera concluída quando o Resultado fica disponível para download. Você reconhece que, após baixar e receber o Resultado, os bens digitais foram entregues, recebidos e aceitos conforme descrito.

Resolução direta de problemas. Se você estiver insatisfeito ou acreditar que uma cobrança foi indevida, concorda em nos contatar primeiro e seguir o processo de reembolso descrito nesta Seção para que possamos resolver o assunto de forma direta e ágil. Para qualquer pedido que tenha sido entregue e aceito, você concorda em não iniciar um chargeback ou disputa de pagamento, exceto quando exigido por lei aplicável ou quando não tivermos oferecido a solução a que você tem direito nos termos desta Seção. Este compromisso não limita direitos que você não possa renunciar nos termos da lei aplicável ou das condições do seu provedor de pagamento.

Registros de entrega. Mantemos registros completos e com registro de data e hora para todos os pedidos, incluindo logs de pedido e verificação, registros de acesso ao download, endereços de IP, correspondência por e-mail e confirmações de entrega. Em caso de disputa de pagamento, forneceremos esses registros ao provedor de pagamento pertinente para demonstrar que os bens foram verificados, entregues e recebidos conforme descrito. Mantemos esses registros exclusivamente para comprovar nossa prestação do serviço e ajudar a resolver qualquer disputa de forma justa e transparente.

8. Tratamento de Arquivos e Segurança de Dados

Os arquivos que você envia são transmitidos por conexões criptografadas e cifrados em repouso com AES-256. Os Resultados são disponibilizados por meio de links de download com prazo de validade. Mantemos os arquivos enviados e os Resultados apenas pelo período limitado descrito na nossa Política de Privacidade, após o qual são excluídos permanentemente. Consulte nossa Política de Privacidade para obter detalhes sobre como coletamos, usamos e retemos dados. Please review our Privacy Policy for details on how we collect, use, and retain data.

9. Disponibilidade do Serviço e Arquivos Suportados

Não garantimos que todo arquivo possa ser processado. O suporte depende da marca, software e versão de firmware da ECU e pode mudar ao longo do tempo. Quando não for possível processar um arquivo, você não será cobrado por ele. O Serviço é fornecido "conforme disponível" e podemos modificar, suspender ou descontinuar qualquer parte dele a qualquer momento.

10. Propriedade Intelectual e Titularidade dos Arquivos do Cliente

O site, seu conteúdo, identidade visual e software são de propriedade do ECU Recovery ou de seus licenciadores e protegidos pelas leis de propriedade intelectual aplicáveis. Estes Termos não transferem para você qualquer titularidade sobre nossa propriedade intelectual.

Titularidade dos arquivos do cliente. Você mantém a titularidade integral sobre todos os arquivos que enviar. O ECU Recovery não reivindica qualquer direito de propriedade sobre seus arquivos ou os dados neles contidos. Você nos concede apenas uma licença limitada e não exclusiva para analisar, processar e devolver a Recuperação solicitada, exclusivamente com a finalidade de prestar o Serviço a você. Nenhum direito de propriedade sobre seus arquivos é transferido ao ECU Recovery, e não usamos seus arquivos para nenhuma finalidade além da prestação do Serviço e, quando aplicável, da resolução de uma disputa de pagamento ou do cumprimento de obrigações legais.

11. Isenção de Garantias

O Serviço é fornecido "no estado em que se encontra" e "conforme disponível", sem garantias de qualquer natureza, expressas ou implícitas, incluindo quaisquer garantias implícitas de comercialização, adequação a uma finalidade específica e não violação de direitos, na máxima extensão permitida por lei. Não garantimos que o Serviço será ininterrupto, livre de erros ou que qualquer arquivo específico possa ser processado.

12. Limitação de Responsabilidade

Na máxima extensão permitida por lei, o ECU Recovery e seus proprietários, funcionários e prestadores de serviços não serão responsáveis por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos, nem por perda de lucros, dados ou clientela, decorrentes do uso do Serviço ou de qualquer Resultado. A modificação, preparação ou operação de uma ECU ou veículo é realizada por sua conta e risco, e não somos responsáveis por danos à sua ECU, veículo ou motor resultantes do uso de qualquer Resultado. Nossa responsabilidade total agregada decorrente do Serviço não excederá o valor que você nos pagou pelo pedido que originou a reclamação. Algumas jurisdições não permitem certas limitações, portanto, parte do acima exposto pode não se aplicar a você.

13. Indenização

Você concorda em indenizar e isentar de responsabilidade o ECU Recovery e seus proprietários, funcionários e prestadores de serviços de quaisquer reclamações, responsabilidades, danos e despesas (incluindo honorários advocatícios razoáveis) decorrentes de ou relacionados à violação destes Termos, ao uso indevido do Serviço ou à violação de qualquer lei ou dos direitos de terceiros, incluindo qualquer alegação de que você não estava autorizado a enviar um arquivo para Recuperação.

14. Serviços de Terceiros

Contamos com fornecedores terceirizados para processamento de pagamentos e entrega de e-mails, incluindo PayPal, NOWPayments e Resend. O uso desses serviços está sujeito aos respectivos termos e políticas de privacidade de cada um. Não somos responsáveis por atos ou omissões de fornecedores terceirizados.

15. Rescisão

Podemos suspender ou encerrar o seu acesso ao Serviço a qualquer momento se você violar estes Termos ou se tivermos razões fundadas para acreditar que o seu uso é ilícito ou não autorizado. As disposições que, por sua natureza, devem sobreviver à rescisão — incluindo declarações de autorização, isenções de responsabilidade, limitações de responsabilidade, indenização e lei aplicável — continuarão em vigor.

16. Alterações nestes Termos

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Quando o fizermos, revisaremos a data de "Última atualização" acima. O uso continuado do Serviço após a entrada em vigor das alterações constitui aceitação dos Termos revisados.

17. Lei Aplicável e Resolução de Disputas

Estes Termos são regidos e interpretados de acordo com as leis aplicáveis no local onde o ECU Recovery opera, sem considerar os princípios de conflito de leis, e sujeitos às normas imperativas de proteção ao consumidor do país de residência do usuário que não possam ser afastadas por acordo. Antes de iniciar qualquer procedimento formal, você concorda em nos contatar para que possamos tentar resolver a questão de forma informal e de boa-fé. Qualquer disputa que não puder ser resolvida informalmente será submetida aos tribunais ou foro de resolução de disputas competente ou, mediante acordo escrito das partes, à arbitragem vinculante.

18. Disposições Gerais

Se qualquer disposição destes Termos for considerada inexequível, as demais disposições permanecerão em pleno vigor e efeito. A não aplicação de qualquer disposição por nossa parte não constitui renúncia a ela. Você não pode ceder estes Termos sem nosso consentimento; podemos cedê-los em conexão com uma fusão, aquisição ou venda de ativos. Estes Termos, em conjunto com nossa Política de Privacidade, constituem o acordo integral entre você e o ECU Recovery com relação ao Serviço. Não somos responsáveis por qualquer falha ou atraso no cumprimento de obrigações causado por eventos fora do nosso controle razoável.

19. Contato

Para dúvidas, solicitações de reembolso ou comunicações relacionadas a estes Termos, entre em contato pelo support@ecurecovery.com.