Política de Privacidade

Última atualização: Julho de 2026

Esta Política de Privacidade explica como o ECU Recovery ("ECU Recovery", "nós", "nos" ou "nosso") coleta, usa, compartilha e protege informações quando você utiliza o site ecurecovery.com e os serviços oferecidos por meio dele (o "Serviço"). Deve ser lida em conjunto com nossos Termos de Serviço. Ao usar o Serviço, você concorda com as práticas descritas nesta Política.

1. Informações que Coletamos

Informações que você fornece:

  • Email address — Endereço de e-mail — para enviar a confirmação do seu pedido e o link de download, e para responder a solicitações de suporte.
  • Files you upload — Arquivos que você envia — o arquivo de mapa de ECU que você submete, processado exclusivamente para fornecer a recuperação solicitada.

Informações coletadas automaticamente:

  • IP address — Endereço de IP — utilizado para segurança, controle de taxa de requisições e prevenção de fraudes.
  • Device and usage details — Detalhes do dispositivo e uso — como tipo de dispositivo, navegador, país aproximado (derivado da sua conexão), páginas visitadas e site que o redirecionou, coletados por meio de nosso próprio sistema de análise próprio.

Informações de pagamento:

  • Os pagamentos são processados diretamente pelos nossos provedores de pagamento. Recebemos a confirmação do pagamento e uma referência de transação, mas não coletamos nem armazenamos os dados do seu cartão ou carteira de criptomoedas.

2. Como Usamos as Suas Informações

  • Para prestar o Serviço — processar o seu arquivo e entregar o resultado;
  • Para nos comunicar com você — enviar confirmações de pedido, links de download e respostas de suporte;
  • Para manter o Serviço seguro — controle de taxa de requisições, detecção de uso indevido e prevenção de fraudes;
  • Para processar pagamentos e manter registros necessários para contabilidade, obrigações fiscais e resolução de disputas;
  • Para entender, de forma agregada, como o site é utilizado, a fim de melhorá-lo.

Não vendemos suas informações pessoais e não as utilizamos para publicidade de terceiros.

3. Cookies e Análise de Dados

Utilizamos cookies estritamente necessários e tecnologias similares para operar o site com segurança — por exemplo, para manter administradores conectados. Para análise de dados, usamos nosso próprio sistema próprio para medir visualizações de páginas e entender o uso geral. Ele armazena um identificador de sessão aleatório no armazenamento de sessão do seu navegador, que é apagado quando você fecha a aba, juntamente com detalhes técnicos limitados, como o caminho da página, site de origem, tipo de dispositivo, navegador e país aproximado. Não utilizamos cookies de publicidade de terceiros nem rastreamento entre sites.

4. Segurança de Dados

Os arquivos são transmitidos por conexões criptografadas (HTTPS/TLS) e cifrados em repouso com AES-256-GCM. Os Resultados são acessíveis apenas por meio de links de download exclusivos e com prazo de validade. Aplicamos controles de acesso e outras salvaguardas adequadas à sensibilidade dos dados. Nenhum método de transmissão ou armazenamento é completamente seguro, mas tomamos medidas razoáveis para proteger suas informações.

5. Retenção de Dados

  • Uploaded files — Arquivos enviados — excluídos após o processamento da sua recuperação.
  • Recovered results — Resultados recuperados — mantidos em forma criptografada por um período limitado (até 30 dias) para que você possa baixá-los e, em seguida, excluídos.
  • Download links — Links de download — expiram 24 horas após a geração; entre em contato se precisar de um novo.
  • Order records — Registros de pedidos — mantidos conforme necessário para cumprir obrigações contábeis, fiscais e legais e para resolver disputas.

6. Como Compartilhamos Informações

Compartilhamos informações apenas quando necessário para operar o Serviço:

  • Payment providers Provedores de pagamento (PayPal, NOWPayments) — para processar o seu pagamento;
  • Email provider Provedor de e-mail (Resend) — para enviar e-mails transacionais, como confirmações e links de download;
  • Hosting and infrastructure providers Provedores de hospedagem e infraestrutura — que operam os servidores que executam o Serviço;
  • Authorities or other parties Autoridades ou outras partes — quando exigido por lei, ou para proteger nossos direitos, segurança ou a integridade do Serviço.

Cada provedor processa dados conforme seus próprios termos e política de privacidade. Não vendemos suas informações pessoais.

7. Transferências Internacionais de Dados

Nossos provedores podem processar informações em países diferentes do seu. Quando isso ocorrer, contamos com as salvaguardas desses provedores para tais transferências. Ao usar o Serviço, você entende que suas informações podem ser processadas em outras jurisdições.

8. Seus Direitos e Opções

Dependendo de onde você mora, você pode ter o direito de acessar, corrigir, excluir ou restringir o uso de suas informações pessoais, ou de se opor a determinados tratamentos. Para fazer uma solicitação, entre em contato pelo support@ecurecovery.com e responderemos conforme exigido pela lei aplicável. Você também pode nos solicitar um novo link de download ou a exclusão antecipada do seu arquivo enviado ou resultado.

9. Privacidade de Crianças

O Serviço é destinado a adultos e não se dirige a menores de 18 anos. Não coletamos conscientemente informações pessoais de crianças. Se você acreditar que uma criança nos forneceu informações, entre em contato e as excluiremos.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Quando o fizermos, revisaremos a data de "Última atualização" acima. O uso continuado do Serviço após qualquer alteração entrar em vigor constitui aceitação da Política atualizada.

11. Contato

Para dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade, entre em contato pelo support@ecurecovery.com.