隐私政策
最后更新： 2026 年 7 月
本隐私政策说明 ECU Recovery（以下简称“ECU Recovery”或“我们”）在你使用 ecurecovery.com 网站及通过该网站提供的服务（以下简称“本服务”）时，如何收集、使用、共享和保护信息。本政策应与我们的服务条款一并阅读。使用本服务即表示你同意本政策所述的做法。本政策的中文版本仅供参考；如中英文版本有任何不一致，以英文版本为准。
1. 我们收集的信息
你提供的信息：
- Email address — 电子邮箱：用于发送订单确认和下载链接，以及回复客服请求。
- Files you upload — 你上传的文件：你提交的 ECU Map 文件，我们只为提供你所请求的找回服务而处理该文件。
自动收集的信息：
- IP address — IP 地址：用于安全防护、访问频率限制和防范欺诈。
- Device and usage details — 设备和使用信息：例如设备类型、浏览器、大致所在国家（根据你的网络连接推断）、浏览的页面和来源网站，通过我们自有的第一方统计系统收集。
付款信息：
- 付款由我们的支付服务商直接处理。我们会收到付款确认和交易编号，但不会收集或保存你的银行卡或加密货币钱包信息。
2. 我们如何使用你的信息
- 提供本服务：处理你的文件并交付结果；
- 与你沟通：发送订单确认、下载链接和客服回复；
- 保障本服务安全：访问频率限制、发现滥用行为和防范欺诈；
- 处理付款，并保存会计、税务和争议处理所需的记录；
- 从整体上了解网站的使用情况，以便改进网站。
我们不会出售你的个人信息，也不会将其用于第三方广告。
3. Cookie 与统计
我们使用运行网站所必需的 Cookie 及类似技术来保障网站安全运行，例如保持管理员的登录状态。在统计方面，我们使用自有的第一方系统来统计页面浏览量并了解总体使用情况。该系统会在你浏览器的会话存储中保存一个随机会话标识（关闭标签页后即清除），以及有限的技术信息，例如页面路径、来源网站、设备类型、浏览器和大致所在国家。我们不使用第三方广告 Cookie，也不进行跨站追踪。
4. 数据安全
文件通过加密连接（HTTPS/TLS）传输，并以 AES-256-GCM 加密存储。结果只能通过唯一且有时效的下载链接获取。我们会根据数据的敏感程度采取相应的访问控制和其他保护措施。任何传输或存储方式都无法做到绝对安全，但我们会采取合理措施保护你的信息。
5. 数据保存
- Uploaded files — 上传的文件：在你的找回请求处理完成后删除。
- Recovered results — 找回的结果：以加密形式保存一段有限的时间（最长 30 天），供你下载，之后删除。
- Download links — 下载链接：生成 24 小时后失效；如需新的链接，请联系我们。
- Order records — 订单记录：根据会计、税务和法律义务以及处理争议的需要予以保存。
6. 我们如何共享信息
我们只在运营本服务所需的范围内共享信息：
- Payment providers 支付服务商（PayPal、NOWPayments）：用于处理你的付款；
- Email provider 邮件服务商（Resend）：用于发送订单确认、下载链接等事务性邮件；
- Hosting and infrastructure providers 托管和基础设施服务商：负责运行本服务的服务器；
- Authorities or other parties 政府部门或其他相关方：在法律要求时，或为保护我们的权利、安全或本服务的安全。
各服务商按照其自身的条款和隐私政策处理数据。我们不会出售你的个人信息。
7. 跨境数据传输
我们的服务商可能会在你所在国家以外的地方处理信息。在这种情况下，我们依赖这些服务商为此类传输所采取的保护措施。使用本服务即表示你了解，你的信息可能会在其他司法管辖区被处理。
8. 你的权利和选择
根据你所在地区的不同，你可能有权访问、更正、删除或限制使用你的个人信息，或反对某些处理。如需提出请求，请发邮件至 support@ecurecovery.com，我们会按照适用法律的要求予以回复。你也可以要求我们提供新的下载链接，或提前删除你上传的文件或结果。
9. 未成年人隐私
本服务面向成年人，不针对 18 岁以下的任何人。我们不会在知情的情况下收集儿童的个人信息。如果你认为有儿童向我们提供了信息，请联系我们，我们会将其删除。
10. 本政策的变更
我们可能会不时更新本政策。更新时，我们会修改上方的“最后更新”日期。变更生效后你继续使用本服务，即表示你接受更新后的政策。
11. 联系我们
如有隐私方面的问题或请求，请发邮件至 support@ecurecovery.com。