Términos de Servicio

Última actualización: Julio de 2026

Estos Términos de Servicio (los "Términos") constituyen un acuerdo vinculante entre usted ("usted" o el "Cliente") y ECU Recovery ("ECU Recovery", "nosotros", "nos" o "nuestro") que rige el acceso y uso del sitio web ecurecovery.com y los servicios ofrecidos a través de él (en conjunto, el "Servicio"). Lea estos Términos detenidamente. Al acceder al sitio web, enviar un archivo o completar una compra, usted reconoce que ha leído, comprendido y acepta quedar vinculado por estos Términos. Si no está de acuerdo, no utilice el Servicio.

1. Definiciones

• ECU — la unidad de control electrónico que gestiona el motor o los sistemas relacionados de un vehículo.
• Map File — Archivo de Mapa — un archivo de configuración o programación de ECU que usted sube al Servicio.
• Recovery — Recuperación — el proceso mediante el cual ayudamos al legítimo propietario a recuperar el acceso a un Archivo de Mapa al que está autorizado a acceder, recuperando una contraseña olvidada o restaurando de otro modo el acceso del propietario autorizado para que el archivo pueda abrirse en el software de programación del propietario.
• Result — Resultado — el archivo procesado y/o las credenciales recuperadas que le entregamos tras una Recuperación exitosa.

2. Descripción del Servicio

ECU Recovery presta un servicio profesional de recuperación de contraseñas y restauración de acceso para Archivos de Mapa de ECU. Nuestro Servicio asiste a propietarios legítimos y sus representantes autorizados en la recuperación del acceso a archivos de configuración que poseen o tienen derecho legal de acceder — por ejemplo, cuando se ha olvidado una contraseña o cuando el propietario no puede abrir o editar su propio archivo. El Servicio se limita a restaurar el acceso del propietario autorizado; no modifica la calibración contenida en su archivo y no puede utilizarse para acceder a ningún archivo que no sea de su propiedad o para el que no cuente con autorización.

3. Elegibilidad

Para utilizar el Servicio debe tener al menos 18 años de edad (o la mayoría de edad en su jurisdicción) y capacidad para celebrar un contrato legalmente vinculante. Al utilizar el Servicio, declara que cumple estos requisitos y que su uso del Servicio se ajusta a todas las leyes y regulaciones que le sean aplicables.

4. Autorización y Uso Lícito

El Servicio está destinado exclusivamente al legítimo propietario de un Archivo de Mapa, o a un profesional que actúa con autorización expresa de dicho propietario. Al enviar un archivo, usted declara y garantiza que:

• Es propietario del Archivo de Mapa, o cuenta con la autorización expresa y verificable del propietario para solicitar su Recuperación;
• Tiene el derecho legal de acceder a los datos contenidos en el archivo y de solicitar la recuperación de su propio acceso al mismo;
• No utiliza el Servicio para obtener acceso no autorizado a ningún archivo, software, propiedad intelectual o sistema perteneciente a terceros; y
• El uso que hace del Servicio y de cualquier Resultado cumple con todas las leyes, regulaciones y contratos aplicables que mantenga con terceros.

Usted es el único responsable de asegurarse de que posee los derechos necesarios antes de enviar un archivo. Podemos, a nuestra discreción, rechazar o cancelar cualquier pedido y denegar el servicio a cualquier persona cuando tengamos razones fundadas para creer que estos requisitos no se cumplen.

5. Usos Prohibidos

Usted acepta que no utilizará, ni intentará utilizar, el Servicio para:

• Acceder, copiar o alterar cualquier archivo, dato o propiedad intelectual que no sea de su propiedad o para el que no cuente con autorización;
• Vulnerar los derechos de propiedad intelectual, contractuales o de privacidad de terceros;
• Utilizar el Servicio para cualquier fin ilícito o en violación de cualquier ley o regulación aplicable, incluidas las normas de control de exportaciones y los programas de sanciones; o
• Interferir, perturbar o comprometer la integridad o seguridad del Servicio.

Usted es responsable del uso que haga de cualquier Resultado una vez que le haya sido entregado.

6. Precios, Pago y Modelo Verificar Antes de Cobrar

Operamos bajo el modelo verificar antes de cobrar: confirmamos que somos capaces de producir un Resultado funcional para su archivo antes de solicitar cualquier pago. Solo se le cobrará una vez que hayamos verificado que la Recuperación es posible para su archivo.

• Precio: USD $160 por archivo, para todos los tipos de ECU compatibles, salvo que se indique expresamente un precio o promoción diferente en el momento de la compra;
• Métodos de pago aceptados: PayPal y criptomonedas (procesadas por nuestros proveedores de pago externos);
• Todos los precios se expresan en dólares estadounidenses y, salvo indicación contraria, no incluyen los impuestos que puedan aplicarse en su jurisdicción.

7. Reembolsos, Entrega Digital y Disputas de Pago

Reembolsos por el modelo verificar antes de cobrar. Dado que confirmamos que se puede producir un Resultado funcional antes de realizar el cobro, usted recibe un Resultado funcional en el curso ordinario del Servicio. Si un Resultado entregado está dañado, no se abre correctamente en el software de gestión de ECU correspondiente o la contraseña recuperada es incorrecta, tiene derecho a un reembolso completo. Para solicitarlo, contáctenos en support@ecurecovery.com dentro de los 14 días siguientes a la entrega, describiendo el problema. Cuando recibimos una solicitud de reembolso, revisamos el archivo asociado a su pedido para confirmar si la recuperación fue efectivamente exitosa; si nuestra revisión confirma que el Resultado no funcionó como se describe, emitimos el reembolso completo y, cuando corresponda, podemos volver a procesar el archivo. Los detalles completos se encuentran en nuestra Política de Reembolso. Full details are set out in our Refund Policy.

Naturaleza y entrega de los bienes. El Servicio entrega bienes digitales personalizados — un archivo de ECU recuperado o reprocesado y/o las credenciales asociadas — preparados específicamente para el archivo que usted envía y entregados electrónicamente. La entrega se considera completa cuando el Resultado queda disponible para su descarga. Usted reconoce que, una vez descargado y recibido el Resultado, los bienes digitales han sido entregados, recibidos y aceptados según lo descrito.

Resolución directa de problemas. Si no está satisfecho o cree que un cargo es incorrecto, acepta contactarnos primero y utilizar el proceso de reembolso descrito en esta Sección para que podamos resolver el asunto de forma directa y ágil. Para cualquier pedido que haya sido entregado y aceptado, acepta no iniciar un contracargo o disputa de pago, salvo que lo exija la ley aplicable o que no hayamos proporcionado el remedio al que tiene derecho conforme a esta Sección. Este compromiso no limita los derechos que no puede renunciar bajo la ley aplicable ni bajo los términos de su proveedor de pago.

Registros de entrega. Mantenemos registros completos con marca de tiempo para cada pedido, que pueden incluir registros de pedido y verificación, registros de acceso a descargas, direcciones IP, correspondencia por correo electrónico y confirmaciones de entrega. En caso de que se presente una disputa de pago, proporcionaremos estos registros al proveedor de pago correspondiente para demostrar que los bienes fueron verificados, entregados y recibidos según lo descrito. Conservamos estos registros únicamente para acreditar nuestra prestación del servicio y contribuir a resolver cualquier disputa de manera justa y transparente.

8. Manejo de Archivos y Seguridad de Datos

Los archivos que envía se transmiten a través de conexiones cifradas y se cifran en reposo con AES-256. Los Resultados se ponen a disposición a través de enlaces de descarga con vigencia limitada. Conservamos los archivos enviados y los Resultados únicamente durante el período limitado descrito en nuestra Política de Privacidad, tras el cual se eliminan de forma permanente. Consulte nuestra Política de Privacidad para obtener detalles sobre cómo recopilamos, usamos y conservamos los datos. Please review our Privacy Policy for details on how we collect, use, and retain data.

9. Disponibilidad del Servicio y Archivos Compatibles

No garantizamos que todos los archivos puedan procesarse. La compatibilidad depende de la marca, el software y la versión de firmware de la ECU, y puede cambiar con el tiempo. Cuando determinemos que un archivo no puede procesarse, no se le cobrará por él. El Servicio se presta en modalidad "según disponibilidad", y podemos modificar, suspender o discontinuar cualquier parte del mismo en cualquier momento.

10. Propiedad Intelectual y Titularidad de los Archivos del Cliente

El sitio web, su contenido, identidad de marca y software son propiedad de ECU Recovery o sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Estos Términos no le transfieren ningún derecho de propiedad sobre nuestra propiedad intelectual.

Titularidad de los archivos del cliente. Usted conserva la plena titularidad de todos los archivos que suba. ECU Recovery no reclama ningún derecho de propiedad sobre sus archivos ni sobre los datos que contienen. Usted nos otorga únicamente una licencia limitada y no exclusiva para analizar, procesar y devolver la Recuperación solicitada, exclusivamente con el fin de prestarle el Servicio. Ningún derecho de propiedad sobre sus archivos se transfiere a ECU Recovery, y no utilizamos sus archivos para ningún fin distinto a la prestación del Servicio y, cuando corresponda, la resolución de una disputa de pago o el cumplimiento de obligaciones legales.

11. Exclusión de Garantías

El Servicio se presta "tal como está" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluyendo cualesquiera garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin específico y no infracción, en la máxima medida permitida por la ley. No garantizamos que el Servicio sea ininterrumpido, libre de errores, ni que cualquier archivo en particular pueda procesarse.

12. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, ECU Recovery y sus propietarios, empleados y contratistas no serán responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni de la pérdida de beneficios, datos o fondo de comercio, derivados del uso del Servicio o de cualquier Resultado. La modificación, preparación u operación de una ECU o vehículo se realiza bajo su propio riesgo, y no somos responsables de los daños que sufra su ECU, vehículo o motor como resultado del uso de cualquier Resultado. Nuestra responsabilidad total agregada derivada del Servicio no excederá el importe que nos pagó por el pedido que dio origen a la reclamación. Algunas jurisdicciones no permiten ciertas limitaciones, por lo que parte de lo anterior puede no aplicarse a usted.

13. Indemnización

Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a ECU Recovery y a sus propietarios, empleados y contratistas frente a cualquier reclamación, responsabilidad, daño y gasto (incluidos los honorarios legales razonables) derivados de o relacionados con el incumplimiento de estos Términos, el uso indebido del Servicio o la violación de cualquier ley o de los derechos de terceros, incluida cualquier reclamación que indique que usted no estaba autorizado a enviar un archivo para su Recuperación.

14. Servicios de Terceros

Contamos con proveedores externos para el procesamiento de pagos y el envío de correos electrónicos, incluidos PayPal, NOWPayments y Resend. El uso de dichos servicios está sujeto a sus respectivos términos y políticas de privacidad. No somos responsables de los actos u omisiones de los proveedores externos.

15. Terminación

Podemos suspender o cancelar su acceso al Servicio en cualquier momento si infringe estos Términos o si tenemos razones fundadas para creer que su uso es ilícito o no autorizado. Las disposiciones que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación — incluidas las declaraciones de autorización, las exclusiones de responsabilidad, las limitaciones de responsabilidad, la indemnización y la ley aplicable — continuarán vigentes.

16. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos periódicamente. Cuando lo hagamos, revisaremos la fecha de "Última actualización" indicada arriba. El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor de los cambios constituye la aceptación de los Términos revisados.

17. Ley Aplicable y Resolución de Disputas

Estos Términos se rigen e interpretan conforme a las leyes aplicables en el lugar donde ECU Recovery opera, sin considerar los principios de conflicto de leyes, y sujetos a las normas imperativas de protección al consumidor de su país de residencia que no puedan excluirse por acuerdo. Antes de iniciar cualquier procedimiento formal, usted acepta contactarnos para que podamos intentar resolver el asunto de forma informal y de buena fe. Cualquier disputa que no pueda resolverse de manera informal se someterá a los tribunales o al foro de resolución de disputas con jurisdicción competente o, cuando ambas partes lo acuerden por escrito, a un arbitraje vinculante.

18. Disposiciones Generales

Si alguna disposición de estos Términos resulta inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán en plena vigencia. El hecho de que no apliquemos alguna disposición no constituye una renuncia a la misma. Usted no puede ceder estos Términos sin nuestro consentimiento; nosotros podemos cederlos en el contexto de una fusión, adquisición o venta de activos. Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad, constituyen el acuerdo íntegro entre usted y ECU Recovery con respecto al Servicio. No somos responsables de ningún incumplimiento o retraso en la ejecución causado por eventos fuera de nuestro control razonable.

19. Contacto

Para preguntas, solicitudes de reembolso o avisos relacionados con estos Términos, contáctenos en support@ecurecovery.com.