Política de Privacidad

Última actualización: Julio de 2026

Esta Política de Privacidad explica cómo ECU Recovery ("ECU Recovery", "nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, usa, comparte y protege información cuando utiliza el sitio web ecurecovery.com y los servicios ofrecidos a través de él (el "Servicio"). Debe leerse junto con nuestros Términos de Servicio. Al utilizar el Servicio, usted acepta las prácticas descritas en esta Política.

1. Información que Recopilamos

Información que usted proporciona:

  • Email address — Dirección de correo electrónico — para enviarle la confirmación de su pedido y el enlace de descarga, y para responder solicitudes de soporte.
  • Files you upload — Archivos que sube — el archivo de mapa de ECU que envía, que procesamos exclusivamente para prestarle la recuperación solicitada.

Información recopilada automáticamente:

  • IP address — Dirección IP — utilizada para la seguridad, el control de la tasa de solicitudes y la prevención del fraude.
  • Device and usage details — Detalles del dispositivo y uso — como el tipo de dispositivo, el navegador, el país aproximado (deducido de su conexión), las páginas visitadas y el sitio que lo refirió, recopilados a través de nuestro propio sistema de análisis propio.

Información de pago:

  • Los pagos son procesados directamente por nuestros proveedores de pago. Recibimos la confirmación del pago y una referencia de transacción, pero no recopilamos ni almacenamos los datos de su tarjeta ni los detalles de su billetera de criptomonedas.

2. Cómo Usamos su Información

  • Para prestar el Servicio — procesar su archivo y entregar el resultado;
  • Para comunicarnos con usted — enviar confirmaciones de pedido, enlaces de descarga y respuestas de soporte;
  • Para mantener el Servicio seguro — control de la tasa de solicitudes, detección de uso indebido y prevención del fraude;
  • Para procesar pagos y mantener los registros necesarios para la contabilidad, las obligaciones fiscales y la resolución de disputas;
  • Para entender, de forma agregada, cómo se usa el sitio y así mejorarlo.

No vendemos su información personal ni la utilizamos para publicidad de terceros.

3. Cookies y Análisis

Utilizamos cookies estrictamente necesarias y tecnologías similares para operar el sitio de forma segura — por ejemplo, para mantener a los administradores con sesión iniciada. Para el análisis, utilizamos nuestro propio sistema propio para medir las visitas a páginas y comprender el uso general. Almacena un identificador de sesión aleatorio en el almacenamiento de sesión de su navegador, que se borra al cerrar la pestaña, junto con detalles técnicos limitados como la ruta de la página, el sitio de referencia, el tipo de dispositivo, el navegador y el país aproximado. No utilizamos cookies de publicidad de terceros ni rastreo entre sitios.

4. Seguridad de los Datos

Los archivos se transmiten a través de conexiones cifradas (HTTPS/TLS) y se cifran en reposo con AES-256-GCM. Los Resultados solo son accesibles a través de enlaces de descarga únicos y con vigencia limitada. Aplicamos controles de acceso y otras medidas de protección adecuadas a la sensibilidad de los datos. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, pero tomamos medidas razonables para proteger su información.

5. Retención de Datos

  • Uploaded files — Archivos subidos — eliminados tras el procesamiento de su recuperación.
  • Recovered results — Resultados recuperados — conservados en forma cifrada durante un período limitado (hasta 30 días) para que pueda descargarlos, y luego eliminados.
  • Download links — Enlaces de descarga — vencen 24 horas después de generarse; contáctenos si necesita uno nuevo.
  • Order records — Registros de pedidos — conservados según sea necesario para cumplir con las obligaciones contables, fiscales y legales y para resolver disputas.

6. Cómo Compartimos la Información

Compartimos información únicamente cuando es necesario para operar el Servicio:

  • Payment providers Proveedores de pago (PayPal, NOWPayments) — para procesar su pago;
  • Email provider Proveedor de correo electrónico (Resend) — para enviar correos transaccionales como confirmaciones y enlaces de descarga;
  • Hosting and infrastructure providers Proveedores de alojamiento e infraestructura — que operan los servidores que ejecutan el Servicio;
  • Authorities or other parties Autoridades u otras partes — cuando lo exija la ley, o para proteger nuestros derechos, seguridad o la integridad del Servicio.

Cada proveedor procesa los datos conforme a sus propios términos y política de privacidad. No vendemos su información personal.

7. Transferencias Internacionales de Datos

Nuestros proveedores pueden procesar información en países distintos al suyo. Cuando lo hagan, nos apoyamos en las salvaguardas de esos proveedores para tales transferencias. Al utilizar el Servicio, usted entiende que su información puede ser procesada en otras jurisdicciones.

8. Sus Derechos y Opciones

Dependiendo de donde viva, puede tener derecho a acceder, corregir, eliminar o restringir el uso de su información personal, u oponerse a ciertos tratamientos. Para realizar una solicitud, contáctenos en support@ecurecovery.com y responderemos conforme a la ley aplicable. También puede solicitarnos un nuevo enlace de descarga o la eliminación anticipada de su archivo subido o resultado.

9. Privacidad de los Menores

El Servicio está destinado a adultos y no va dirigido a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si cree que un menor nos ha proporcionado información, contáctenos y la eliminaremos.

10. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política periódicamente. Cuando lo hagamos, revisaremos la fecha de "Última actualización" indicada arriba. El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor de cualquier cambio constituye la aceptación de la Política actualizada.

11. Contacto

Para preguntas o solicitudes relacionadas con la privacidad, contáctenos en support@ecurecovery.com.